Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations entre :

Le vendeur :
Nom de l’entreprise : Folk’Marche
Adresse : Rue des Fontaines 17, 5630 Cerfontaine, Belgique
Numéro d’entreprise : 1034136004
Email: folkmarche@gmail.com
Téléphone : 0492 16 20 16

Et le client, toute personne procédant à un achat auprès du vendeur. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits / services

Folk’Marche propose la création et la vente d’articles et accessoires. Les descriptions sont réalisées avec le plus grand soin mais peuvent présenter de légères variations liées au caractère
artisanal.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Folk’Marche se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

La commande est considérée comme valide après confirmation par Folk’Marche et réception du paiement lorsque celui-ci est requis. Folk’Marche se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou d’indisponibilité.

5. Modalités de paiement

Le client peut régler ses achats via les moyens de paiement suivants : espèces, virement bancaire, code QR. Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, sauf accord particulier entre les parties. En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera traitée qu’à réception effective des fonds. Folk’Marche se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement. En cas de retard de paiement, des pénalités seront
automatiquement appliquées, calculées sur base d’un taux de 10% par an du montant dû, sans mise en demeure préalable. Une indemnité forfaitaire de 40€ pourra également être réclamée pour frais de recouvrement.

6. Livraison à domicile / retrait

Les articles peuvent être retirés sur rendez-vous. La livraison à domicile est possible aux frais du client. Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de la réception du paiement. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles ou indépendantes de la volonté de Folk’Marche (retard du transporteur, force majeure, période de forte activité, etc.). Le transfert des risques s’effectue au moment de la remise du colis au transporteur. Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à charge du client.

7. Garantie et réclamations

Les produits vendus par Folk’Marche bénéficient des garanties légales conformément au droit belge, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Lors de la réception de la commande, le client est tenu de vérifier immédiatement l’état des produits. En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter Folk’Marche dans un délai de 48 heures suivant la livraison. La réclamation doit obligatoirement contenir : une preuve
d’achat, des photos claires du produit et de l’emballage, une description détaillée du problème à défaut de respect de ce délai, la réclamation pourra être refusée. Après analyse, Folk’Marche proposera selon la situation : un échange, un remboursement ou toute autre solution appropriée. Le retour du produit ne pourra être effectué qu’après accord préalable de Folk’Marche. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande imputable au vendeur. La garantie ne couvre pas : l’usure normale, les dommages liés à une mauvaise utilisation, les altérations dues à un usage non conforme

8. Protection des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client. Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont régies par le droit belge. En cas de litige, le client s’engage à contacter en priorité Folk’Marche afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents du siège social de Folk’Marche, sauf disposition légale contraire. Conformément à la réglementation européenne, le client a également la possibilité de recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges
(ODR) mise en place par la Commission européenne. Folk’Marche s’engage à expédier les commandes dans les délais annoncés. Une fois le colis remis au transporteur, un numéro de suivi peut être communiqué au client. En cas de colis non reçu dans les délais indicatifs de livraison, le client est tenu de contacter Folk’Marche dans un délai raisonnable. Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur. Cette procédure peut prendre plusieurs jours. Si le colis est déclaré perdu
par le transporteur : Folk’Marche proposera soit un renvoi du produit, soit un remboursement. Si le colis est indiqué comme livré par le transporteur, aucune réclamation ne pourra être acceptée sans preuve contraire apportée par le client. Folk’Marche ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.